Como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais
O Pelle IQ é um aplicativo de cuidados com a pele desenvolvido e operado por Pelle IQ Tecnologia Ltda., com sede no Brasil. Somos o controlador dos dados de todas as usuárias do aplicativo.
Clínicas e profissionais parceiros que utilizam nossa plataforma SaaS atuam como operadores em relação aos dados de seus pacientes, conforme contrato de processamento de dados celebrado conosco.
| Categoria | Dados específicos | Finalidade | Obrigatório? |
|---|---|---|---|
| Identificação | Nome, endereço de email | Criar e gerenciar sua conta | Sim |
| Perfil de pele | Tipo de pele (Baumann), condições dermatológicas, alergias a ingredientes | Personalizar recomendações | Não |
| Saúde feminina | Ciclo menstrual, uso de anticoncepcional e tipo | Correlacionar fases hormonais com condições da pele | Não |
| Uso do app | Produtos cadastrados, check-ins diários, notas pessoais, fotos de progresso | Gerar histórico e análises de IA | Não |
| Preferências | Idioma, tema visual, configurações de notificação | Personalizar a experiência | Não |
| Técnicos | Tipo de dispositivo, navegador, endereço IP (anonimizado) | Diagnóstico técnico e segurança | Automático |
| Localização | País e região (inferidos do IP ou informados) | Análises agregadas e mapa de produtos | Não |
Dados sobre condições dermatológicas, ciclo menstrual e uso de anticoncepcionais são classificados como dados sensíveis de saúde sob a LGPD (art. 11) e o GDPR (art. 9). Esses dados:
Se você optar por informar seu ciclo, coletamos a data do último período e a duração média do ciclo. Esses dados são usados exclusivamente para calcular a fase atual do ciclo e exibir dicas personalizadas de cuidados com a pele correlacionadas com flutuações hormonais. São armazenados de forma segura e criptografada em nossos servidores (Supabase), acessíveis apenas por você e, se você vincular e autorizar uma especialista, por ela. Nunca são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins de marketing.
O tipo de anticoncepcional informado é usado para personalizar as dicas sobre como hormônios sintéticos podem afetar a pele. É um dado opcional, armazenado de forma segura em nossos servidores e excluído junto com sua conta.
Condições como melasma, rosácea, eczema e dermatite são usadas para filtrar recomendações de produtos e alertar sobre ingredientes potencialmente irritantes. Você pode editar ou remover essas informações a qualquer momento no Perfil.
As fotos de progresso que você registra são enviadas e armazenadas de forma segura e criptografada em nossos servidores de armazenamento (Supabase Storage), com acesso restrito. Ficam visíveis apenas para você e, caso você tenha vinculado uma especialista e autorizado o compartilhamento de fotos, para ela. Nossa IA analisa apenas imagens de embalagens de produtos — nunca fotos do seu rosto ou da sua pele. Você pode excluir suas fotos a qualquer momento, e todas são apagadas ao excluir sua conta.
| Dado | Base legal (LGPD) | Base legal (GDPR) |
|---|---|---|
| Nome e email | Execução de contrato (art. 7, V) | Performance of contract (art. 6(1)(b)) |
| Perfil de pele | Consentimento (art. 7, I) | Explicit consent (art. 9(2)(a)) |
| Saúde feminina | Consentimento explícito (art. 11, I) | Explicit consent (art. 9(2)(a)) |
| Dados técnicos | Legítimo interesse (art. 7, IX) | Legitimate interests (art. 6(1)(f)) |
| Analytics agregados | Legítimo interesse (art. 7, IX) | Legitimate interests (art. 6(1)(f)) |
Não vendemos seus dados. Jamais.
Compartilhamos dados somente com:
| Tipo de dado | Retenção |
|---|---|
| Conta ativa | Enquanto a conta existir |
| Dados de saúde sensíveis | Até você remover ou excluir a conta |
| Logs técnicos | 90 dias |
| Dados de pagamento | 5 anos (obrigação fiscal) |
| Após exclusão da conta | Exclusão completa em até 30 dias |
| Backups de segurança | Purgados em até 60 dias após exclusão |
Para excluir sua conta: Perfil → Configurações → Apagar meus dados. Sua conta de login e todos os seus dados (produtos, check-ins, fotos e perfil) são removidos de forma permanente e irreversível.
Para exercer qualquer direito: privacidade@pelleiq.app ou pelo formulário em pelleiq.app/privacidade. Respondemos em até 15 dias úteis.
O Pelle IQ é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que um menor forneceu dados sem consentimento dos responsáveis, excluiremos imediatamente os dados. Pais ou responsáveis que identificarem esse caso devem contatar: privacidade@pelleiq.app.
Controlador: Pelle IQ Tecnologia Ltda. · CNPJ: [a preencher ao formalizar empresa]
Encarregado (DPO): [Nome] · email: dpo@pelleiq.app
Autoridade supervisora: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — gov.br/anpd
Dados de saúde são tratados como dados sensíveis (art. 5º, II) e processados somente com consentimento específico e destacado (art. 11, I). Você pode revogar o consentimento a qualquer momento sem prejuízo para o uso do restante do app.
Para exercer direitos dos titulares (art. 18): privacidade@pelleiq.app. Prazo de resposta: 15 dias úteis.
Data Controller: Pelle IQ Tecnologia Ltda. (representante na UE a designar conforme art. 27 GDPR)
Data Protection Officer: dpo@pelleiq.app
Supervisory Authority: You may lodge a complaint with the data protection authority in your EU member state.
Health data (skin conditions, menstrual cycle, contraceptive use) is treated as special category data under Article 9 GDPR and processed only on the basis of your explicit, specific, and informed consent (Art. 9(2)(a)). You may withdraw consent at any time without affecting the lawfulness of prior processing.
International transfers: Data may be processed by Anthropic (USA) under Standard Contractual Clauses (SCCs) compliant with GDPR Chapter V.
Your rights under GDPR: access (Art. 15), rectification (Art. 16), erasure (Art. 17), restriction (Art. 18), portability (Art. 20), objection (Art. 21). Response within 30 calendar days.
Applicable to: California residents under the California Consumer Privacy Act (Cal. Civ. Code §1798.100 et seq.) and California Privacy Rights Act.
Categories of personal information collected: Identifiers (name, email), health/medical information (skin conditions, menstrual data), internet activity (app usage), inferences (skin profile, preferences).
We do not sell your personal information. We do not share personal information for cross-context behavioral advertising.
Your rights:
To exercise rights: privacy@pelleiq.app or toll-free: [número a adicionar]. We will respond within 45 calendar days (extendable by 45 more with notice).
Authorized agents may submit requests on behalf of consumers with proper written authorization.
Para qualquer questão relacionada à privacidade dos seus dados:
📧 privacidade@pelleiq.app
📧 DPO: dpo@pelleiq.app
🌐 pelleiq.app/privacidade
Pelle IQ Tecnologia Ltda. · Brasil
Respondemos em até 15 dias úteis (LGPD) / 30 dias (GDPR) / 45 dias (CCPA)
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política. Mudanças materiais serão comunicadas via notificação no app com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do app após esse período constitui aceitação das mudanças.
How we collect, use and protect your personal data
Pelle IQ is a personalized skin care app. We collect only what is necessary to personalize your experience. We never sell your data. Health data (skin conditions, menstrual cycle, contraceptive use) is treated as sensitive and collected only with your explicit consent. You can delete all your data at any time.
Menstrual cycle, contraceptive use, and skin condition data are special category / sensitive health data under GDPR Art. 9 and LGPD Art. 11. We collect these only with your explicit, specific, informed consent. They are never sold and can be deleted at any time from your Profile settings.
Depending on your location, you have the right to: access, rectify, delete, port, restrict, and object to processing of your data. Contact: privacy@pelleiq.app
For GDPR (EU): 30-day response. For CCPA (California): 45-day response. For LGPD (Brazil): 15 business days.
📧 privacy@pelleiq.app · DPO: dpo@pelleiq.app
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales
Pelle IQ es una app personalizada de cuidado de la piel. Solo recopilamos lo necesario para personalizar tu experiencia. Nunca vendemos tus datos. Los datos de salud (condiciones de piel, ciclo menstrual, anticonceptivos) se tratan como sensibles y solo se recopilan con tu consentimiento explícito. Puedes eliminar todos tus datos en cualquier momento.
📧 privacidad@pelleiq.app
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles
Pelle IQ est une application de soins de la peau personnalisée. Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour personnaliser votre expérience. Nous ne vendons jamais vos données. Les données de santé (conditions cutanées, cycle menstruel, contraceptifs) sont traitées comme sensibles et collectées uniquement avec votre consentement explicite.
📧 confidentialite@pelleiq.app
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen
Pelle IQ ist eine personalisierte Hautpflege-App. Wir erheben nur das Notwendige. Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Gesundheitsdaten (Hauterkrankungen, Menstruationszyklus, Verhütungsmittel) werden als sensibel behandelt und nur mit ausdrücklicher Einwilligung erhoben.
📧 datenschutz@pelleiq.app